Die Erlebnis CARD ist die Gästekarte der Region Villach – Faaker See – Ossiacher See. Sie bietet Ihren Übernachtungsgästen zahlreiche kostenlose bzw. inkludierte Urlaubserlebnisse – von geführten Aktivitäten über ausgewählte Freizeitangebote bis zu Mobilitätsleistungen.

Die Erlebnis CARD wird ausschließlich vom Beherbergungsbetrieb an seine Gäste ausgegeben. Die Erstellung erfolgt über das elektronische Meldewesen bzw. den feratel WebClient. Betriebe die online melden sind automatisch auch Erlebnis CARD Ausgabestellen.

Wichtig ab 1. November 2026

Ab 1. November 2026 gibt es drei wesentliche Änderungen:

1. Die elektronische Gästemeldung wird verpflichtend.
Alle Beherbergungsbetriebe in Kärnten müssen ihre Gäste ab diesem Zeitpunkt elektronisch melden. Betriebe ohne eigene Hotelsoftware können dafür den feratel WebClient verwenden.

2. Die digitale Erlebnis CARD wird zum Standard.
Versenden Sie die Erlebnis CARD möglichst als mobile Karte digital an Ihre Gäste. Ein Ausdruck ist weiterhin möglich, soll aber nur noch in Ausnahmefällen notwendig sein – beispielsweise wenn ein Gast kein geeignetes Smartphone besitzt.

3. Die Erlebnis CARD wird gleichzeitig zum Öffi-Ticket.
Die Mobilitätsberechtigung ist direkt in der Erlebnis CARD hinterlegt. Ein zusätzliches Ticket ist für die inkludierten Verkehrsmittel nicht notwendig.

In 3 Schritten zur digitalen Erlebnis CARD

1. Gast elektronisch melden
Erfassen Sie Ihren Gast im feratel WebClient bzw. über Ihre angebundene Hotelsoftware. Die Anmeldung erfolgt bei der Meldewesen-Abteilung Ihrer Gemeinde

2. Zustimmung zur Erlebnis CARD einholen
Für die Erstellung der Erlebnis CARD ist die Zustimmung des Gastes zur Verarbeitung der dafür notwendigen Daten erforderlich - holen Sie diese im Rahmen der Meldung ein.

3. Erlebnis CARD erstellen
Öffnen Sie beim jeweiligen Gast die Funktion „Gästekarte ausliefern“ - nutzen Sie die hilfreiche Schritt für Schritt Anleitung für die Ausgabe der Erlebnis CARD. Wählen Sie „Mobile Karte senden“, die gewünschte Sprache und anschließend „Mobile Gästekarte(n) senden“. Der Gast erhält seine persönliche digitale Erlebnis CARD und kann diese via E-Mail an mitreisende Gäste weiterleiten.

4. Sie müssen doch ausnahmsweise drucken?
ALLE alten Kartenrohlinge der Erlebnis CARD verlieren am 31.10. 2026 ihre Gültigkeit. Bitte entsorgen Sie diese! Die neuen Kartenrohlinge sind ab ca. Mitte Oktober im Regionsbüro und den Tourist Informationen erhältlich - sollen aber nur verwendet werden wenn der Gast über gar kein Smartphone verfügt.

Erlebnis CARD = Gästekarte und Fahrschein

Ab 1. November 2026 können Übernachtungsgäste mit ihrer Erlebnis CARD ein deutlich erweitertes öffentliches Verkehrsangebot nutzen. Inkludiert sind unter anderem:

+Regional- und Stadtbusse (Bussi, Stadtwerke Klagenfurt etc.)
+S-Bahn, REX und weitere Regionalzüge
+Fernverkehrszüge wie Interregio, Railjet, ICE und Eurocity
+WESTbahn
+Zugverbindungen in Kärnten und bis Lienz
+ausgewählte Rufbus- und Shuttleangebote

Für einzelne Mikro-ÖV- und Shuttleangebote kann ein Komfortzuschlag anfallen. Fahrradmitnahme sowie bestimmte Sonderverkehre sind nicht inkludiert.

Wichtig: Die CARD gilt vom Anreisetag bis zum Betriebsschluss am Abreisetag. Am Anreisetag beginnt die Nutzungsmöglichkeit mit der Ausstellung der CARD.

Sie haben noch keinen Zugang zum Online Meldwesen?
Melden Sie sich bei der Meldewesen Abteilung ihrer Gemeinde und beantragen Sie die kostenlosen Zugang.
Sie melden online - können aber noch keine Erlebnis CARD ausgeben?
Fragen Sie bei der Gemeinde nach ob das CARD-Mapping erfolgt ist. Sollte es dann noch immer nicht möglich sein, schicken Sie eine Email mit Screenshot und ihrem Betriebsnamen an support@region-villach.at
Sie haben noch alte Kartenrohlinge (zum Kleben oder zum Drucken)?
Diese Kartenrohlinge sind zu Entsorgen und verlieren Ihre Gültigkeit. Eine Rückerstattung der Kosten ist ausgeschlossen. Holen Sie sich ab Mitte Oktober eine kleine Stückzahl an Kartenrohlingen in der nächsten Tourist Information.

Neu als Gastgeber? Sie möchten erstmals Erlebnis CARDs ausgeben? Das müssen Sie einmalig erledigen

1. Zugang zum elektronischen Meldewesen beantragen
Wenden Sie sich an die Meldewesen-/Abgabenabteilung Ihrer Gemeinde und beantragen Sie Ihren Zugang zum feratel WebClient. Sie werden dadurch automatisch auch zur Ausgabestelle der Erlebnis CARD.

2. Prüfen, ob die Erlebnis CARD freigeschaltet ist
Bei Betrieben, die über das feratel Meldewesen melden, wird die CARD-Funktion grundsätzlich über den WebClient bereitgestellt. Sollte die Erlebnis CARD nicht angezeigt werden, fragen Sie bei Ihrer Gemeinde nach, ob das sogenannte CARD-Mapping für Ihren Betrieb durchgeführt wurde.

3. Datenschutzunterlagen ablegen
Unterzeichnen Sie den Auftragsverarbeitungsvertrag für die Erlebnis CARD und legen Sie ihn in Ihrem Datenschutzverzeichnis ab. Die bestehende Vereinbarung beschreibt die Verarbeitung der Gästedaten über das feratel CARD-System.

Wir weisen darauf hin, dass es jederzeit zu kurzfristigen Änderungen im Programm kommen kann. Aktuelle Informationen dazu erhalten Sie auf card.visitvillach.at sowie telefonisch unter +43 664 133 41 46.

Nutzen Sie zusätzlich das tolle Angebot der Kärnten Card! Werden Sie Umlage-Partner und können so in von Ihnen gewünschten Zeiträumen (min. 8 Wochen am Stück) Ihren Gästen die Kärnten Card auf die Erlebnis CARD aufbuchen. So hat Ihr Gast beide Angebote auf einer Karte für unbegrenzten Urlaubsspass in unserer Region.